5月16日，浙江电台城市之声主持人张晓北发布了帮助听众维权的视频，引关注。安徽的卞先生2019年6月20日在某东风本田4S店内购买了一辆本田CR-V车型，并且被强制要求交了续保押金”1000元，而就在最近卞先生想退还时遭拒。主持人接通该店销售经理电话，但销售经理的反应相当强硬，并认为收取续保押金合理合法，并以“不知道国家的规定”、“你算谁啊”、“你知道售车流程吗？”、“你有什么资格做媒体人”一系列问题“怒怼”主持人。该视频被曝光后，引起了极大的反响。

5月17日，4S店回应向客户收取续保押金一事，称该行为违反了相关办法的要求，已将续保押金退还给客户并致歉。个别工作人员接待客户投诉和媒体监督过程中存在严重的态度问题，已对涉事人员免职，并向媒体道歉。已展开所有业务流程的自查自纠，严格按照法律法规的要求整改。

 

什么是续保押金

续保押金，一般是购车时买保险时遇到的，续保你可以这样理解，你的保险到期了你还想继续投保，那样你继续投保就是续保。续保押金是你续保前缴纳的押金，以防止你到期没又上缴欠款，提前做准备。说白了就是为了防止客户在外面自己买保险。

但是，买保险应遵循自愿原则，向哪家保险公司投保、通过哪种渠道投保、购买哪些商业险种，这些都是消费者的权利，经销商借代办按揭的名义收取‘续保押金’，强制消费者在按揭期间到4s店续保，首先侵犯了消费者的自主选择权。

续保押金为霸王条款，消费者有权拒绝　

现实中，商家和客户签订合同中关于续保押金的内容，属于格式条款，强制让消费者在指定的保险公司购买保险，限制消费者权利，明显属于霸王条款。汽车经销商收取续保押金没有任何法律依据，除交强险是国家规定必须购买的外，其他商业保险都应遵循自愿原则。卖车搭售保险是不合理的，“续保押金”更是一种强制消费现象，违反了消费自愿原则，消费者有权拒绝。

4S店收取续保押金违反法律规定

商务部令2017年第1号《汽车销售管理办法》第十四条明确规定，供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地，不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商，但家用汽车产品“三包”服务、召回等由供应商承担费用时使用的配件和服务除外。经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。

因此，4S店收取续保押金是不合法的，如果已经交了续保押金的，可以要求归还，不归还可以起诉。

续保押金不退怎么办

根据《消费者权益保护法》的有关规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品的品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务。因此，已经缴纳了续保押金的车主可以通过拔打12315消费者投诉举报专线电话，进行投诉，也可以向品牌商家打电话投诉。购车人还可以到人民法院提起诉讼，要求4S店退还押金。

但是要注意的是，如果消费者在购买汽车时，在了解续保押金的概念和4S店达成相关协议，例如交纳续保押金可享受一定的优惠政策，消费者在得到优惠后，就需要按照协议要求交纳续保押金，购买保险，否则汽车经销商有权不退还续保押金。